Produktqualität, Reklamationen und Rücksendungen

Die Your Factory GmbH verpflichtet sich, hochwertige, funktionstüchtige und einwandfreie Produkte zu liefern.

Prüfung der Ware durch den Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel sofort schriftlich zu melden (z. B. per E-Mail oder WhatsApp).

Mängel und Ersatz

Wird eine berechtigte Mängelrüge erhoben, ersetzt die Your Factory GmbH den betroffenen Artikel. Ist ein Ersatz nicht möglich oder nicht mehr verfügbar, erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises, entweder als Gutschrift oder Gutschein.

Nicht verfügbare Artikel

Ist ein bestellter Artikel nicht mehr lieferbar, wird der entsprechende Betrag vollständig zurückerstattet.
Alle übrigen Bestandteile des Kaufvertrags bleiben davon unberührt.

Unvollständige Lieferung

Wird festgestellt, dass die Lieferung unvollständig ist, muss dies unverzüglich nach Erhalt schriftlich gemeldet werden (z. B. per E-Mail oder WhatsApp), damit wir umgehend reagieren können.

Retourenbedingungen

• Rücksendungen müssen vorab angemeldet und durch uns bestätigt werden. Eine Rücksendung ohne vorherige Genehmigung kann nicht bearbeitet werden.

• Gebrauchte oder geöffnete Produkte können in der Regel nicht zurückgenommen werden, da sie nicht mehr weiterverkauft werden können.

• Im Falle einer Retoure können dem Kunden Versandkosten/Verarbeitungsgebühren in Rechnung gestellt werden, insbesondere wenn kein Fehler seitens der Your Factory GmbH vorliegt.